How to implement Omnichannel Services
Omnichannel – worauf kommt es dabei an? Das Kaufverhalten der Konsumenten hat sich verändert. Früher wurde der Verkäufer im Laden befragt, heute wird weit vor dem Kauf online recherchiert und …
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Innovationsmanagement – wie funktioniert das?
Wie schafft man es Prozesse, Dienstleistungen und Produkte agil zu optimieren oder gar neue erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle schnell zu identifizieren und zu implementieren? Innovationsmanagement ist die Lösung. Anbei das Grobkonzept …
IT Excellence How To – Kosten runter, Agilität rauf
IT Excellence – wie geht das? Im wesentlichen geht es darum die IT-Kosten zu reduzieren und die Agilität und Innovationskraft zu stärken. Es geht also um die Optimierung der eingesetzten …
Digitalisierung / Digitale Transformation
Digitalisierung und der technologische Wandel verändern das Umfeld für Unternehmen und insbesondere das Kundenverhalten grundlegend. Die klassischen Geschäftsmodelle- und Prozesse und die Interaktion mit dem Kunden werden neu definiert. Wer …